FAQ

QU'EST-CE QU'UNE DÉCANTATION ? Une décantation fait référence à une bouteille d’échantillon plus petite. Décanter signifie transférer un liquide d'un récipient à un autre. Nous décantons les parfums de leurs flacons d'origine dans des formats plus petits pour les échantillonner.

COMMENT PUIS-JE COMMANDER UNE DÉCANTATION/ÉCHANTILLON ?

1. Parcourez notre sélection de parfums de créateurs et de niche.
2. Choisissez la taille de l'échantillon que vous souhaitez essayer.
3. Ajouter au panier.
4. Sélectionnez votre mode de paiement et finalisez votre achat.
5. Profitez de votre parfum !

LES PARFUMS SONT-ILS 100% AUTHENTIQUES ? Absolument, tous nos parfums sont 100% authentiques. Nos produits décantés à la main proviennent de fournisseurs agréés ou directement de fabricants. Nous ne vendons pas de contrefaçons, de contrefaçons ou d'imitations. Les parfums restent inchangés ; nous transférons simplement le liquide dans un nouvel atomiseur pour plus de commodité et d'échantillonnage. Notre société est indépendante des fabricants de parfums et des propriétaires de marques. Nous garantissons que le contenu disponible sur notre site est authentique et reconditionné par nos soins. Nous n'avons aucune affiliation avec les marques ou les fabricants, et nous ne sommes pas non plus autorisés à remettre en bouteille ou à reconditionner leurs produits.

COMMENT DÉCANTER LE PARFUM ? Chaque échantillon est décanté à la main sur commande dans notre laboratoire stérile. À l'aide d'une seringue stérile, nous mesurons et transférons le liquide du flacon d'origine dans un nouvel atomiseur, en veillant à ce que le parfum reste inchangé.

POURQUOI DÉCANTER LES PARFUMS ? La décantation permet aux clients d'essayer un parfum avant de s'engager dans une bouteille pleine grandeur. Nos tailles d’échantillons sont parfaites pour les voyages, offrant une variété de parfums sans un investissement important.

COMBIEN DE TEMPS DURE UN ÉCHANTILLON ? Cela dépend de votre utilisation. Chaque taille d’échantillon comporte un nombre approximatif de pulvérisations par flacon :

• 2 ml : env. 30 pulvérisations
• 3 ml : env. 45 pulvérisations
• 5 ml : env. 75 pulvérisations
• 10 ml : env. 150 pulvérisations
• 32 ml : env. 480 pulvérisations

QUELLE EST LA MEILLEURE FAÇON DE CONSERVER MON ÉCHANTILLON ? Conservez vos parfums dans un endroit frais, sombre et sec, en évitant la lumière directe du soleil et l'humidité. Les options de rangement appropriées incluent un tiroir, un placard ou une armoire. Garder les échantillons à la verticale permet d’éviter les fuites.

LES ÉCHANTILLONS SONT-ILS APPLICATIONS PAR PULVÉRISATION OU DAB ? Tous nos échantillons sont livrés avec un spray pour une application facile.

LES ÉCHANTILLONS SONT-ILS ÉTIQUETÉS ? Oui, chaque échantillon porte le nom et la marque du parfum. Les atomiseurs premium ont des étiquettes sur le flacon intérieur en verre.

QUE VAIS-JE OBTENIR LORSQUE J'ACHETER UN ÉCHANTILLON ? Vous recevrez un parfum authentique décanté à la main du flacon d'origine dans un échantillon, complété par un vaporisateur et un étiquetage professionnel.

POURQUOI LES BOUTEILLES SONT-ELLES EN VERRE ET NON EN PLASTIQUE ? Le verre préserve mieux la longévité et la durée de conservation du parfum que le plastique. Nous utilisons du verre de haute qualité et durable, même si des précautions doivent être prises pour éviter la casse.

LES ÉCHANTILLONS SONT-ILS SÉCURISÉS POUR VOYAGER ? Oui, toutes nos tailles d'échantillon sont conformes aux réglementations TSA. Les bouteilles en verre sont robustes mais délicates.

OÙ LIVREZ-VOUS? Nous proposons une expédition dans le monde entier, avec une livraison gratuite aux États-Unis. Les tarifs d'expédition internationaux varient selon l'emplacement.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ? Livraison gratuite partout aux États-Unis sans minimum d'achat requis. Les tarifs d'expédition internationaux dépendent de la destination.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON? L'expédition prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de service postal indépendants de notre volonté.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ? Vous pouvez suivre votre commande via votre compte sur notre site Internet. Connectez-vous, consultez vos commandes et recherchez les informations de suivi associées à votre commande.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ? Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez retourner le colis non ouvert à vos frais. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous procéderons à un remboursement.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS? Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover) ainsi qu'Apple Pay, Shopify Pay, Google Pay, Diners Club et Bitcoin.

QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI REÇU DES ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS ? Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous avec les détails et une photo des dommages pour un remplacement. Si nous avons envoyé le mauvais parfum, fournissez des détails et une photo pour un remplacement.

QUE SE PASSE-T-IL SI MON ENVOI INDIQUE « LIVRÉ » MAIS JE NE L'AI PAS REÇU ? Nous ne sommes pas responsables des commandes déclarées perdues ou volées après la livraison. Prévoyez un jour ou deux pour les colis scannés comme « livrés », car ils pourraient être encore en transit.

PUIS-JE DEMANDER UN PARFUM SI VOUS NE L'AVEZ PAS ? Oui, faites-le-nous savoir ! Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER MON ÉCHANTILLON ? Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour remboursement. Comme nos parfums sont garantis authentiques une fois expédiés, nous ne pouvons pas garantir que les produits retournés n'ont pas été compromis.